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- 投訴編號：【906969】
- 投訴時間： 2023-04-18 15:58
- 投訴品牌： 華晨寶馬
- 投訴車系： 寶馬5系
- 投訴車型： 2021款 改款 525Li M運動套裝
投訴內容
車輛在北京市正常使用，21年7月購車，行駛46000公里，女士使用，23年3月車輛胎壓報警，就近補胎，工作人員告知輪轂斷裂無法修補，自己很詫異，要求升起車輛查看，現場查看發現四輪輪轂均不同程度變形，于是致電北京順寶行，并將車開至店內，工作人員拍照后說詢問廠家，后告知非質量問題，不在索賠范圍。請問一年多的車出來四輪輪轂變形，難道車主閑的每天去撞馬路牙子嗎？如果不是胎壓報警根本發現不了，車主安全都是個大問題，現在4S店不承認，廠家不承認問題。而且沒有相關正面回復，為何廠家不回復消費者，為何4S店一直替廠家遮蓋？
投訴回復
華晨寶馬廠家回復：您好！感謝您反饋的投訴信息。我們已將相關信息轉達給相關授權經銷商，如果您對授權經銷商的解決方案有異議，可以致電寶馬客戶服務中心400-800-6666，寶馬會積極監督/協助授權經銷商合理、合法地解決您反饋的問題，也會視具體情況提供必要的技術支持?？蛻魸M意度一直是寶馬的長期追求，我們也在不斷提升服務，以期讓您用車無憂。祝您生活愉快！
